Часто задаваемые вопросы

Войдите в аккаунт (или зарегистрируйтесь), добавьте нужные товары в корзину, нажмите «Оформить заказ» и проверьте имя и контакт — Telegram или телефон. После этого мы свяжемся с вами по указанному контакту, подтвердим заказ и согласуем оплату.

Да, регистрация обязательна. Без аккаунта нельзя оформить заказ и даже скачать бесплатные товары. Регистрация занимает минуту: почта и пароль или вход через Google, Telegram и другие сети. С аккаунтом вы также можете ставить лайки, оставлять комментарии, писать в чат, выкладывать свои проекты и видеть свои заказы в профиле.

Все цены указаны в узбекских сумах (сум). Цена, которую вы видите в корзине, — итоговая: сервер проверяет её по каталогу в момент оформления заказа.

Способ и порядок оплаты мы согласуем с вами в переписке после оформления заказа. Оплачивайте только после того, как мы подтвердили заказ и назвали реквизиты лично вам, — не переводите деньги по ссылкам и реквизитам от посторонних людей.

Напишите нам в чат или на указанный контакт как можно раньше — до оплаты заказ можно изменить или отменить без последствий.

Это цифровые товары, поэтому физической доставки нет. После подтверждения оплаты мы передаём ссылку на скачивание или доступ через тот контакт, который вы указали при заказе.

Войдите в аккаунт. У бесплатных товаров вместо кнопки «Купить» есть кнопка «Скачать» — после входа она открывает файл на Google Диске или Яндекс Диске. Без регистрации скачивание недоступно.

Напишите в чат поддержки с названием товара — мы проверим ссылку и пришлём новую или перезагрузим файл.

Если мы выпускаем исправленную версию купленного товара, мы передаём её бесплатно. Помощь с установкой и вопросы по работе товара — в чате поддержки. Доработки под ваши задачи обсуждаются отдельно.

Да, в этих случаях мы возвращаем полную сумму: заказ отменён до передачи товара; товар не соответствует описанию; товар не работает как заявлено, и мы не смогли исправить это в течение 7 дней после вашего обращения; мы не передали товар в согласованный срок.

Цифровой товар нельзя «вернуть» после того, как он передан и работает так, как описано, — копия остаётся у вас. Поэтому возврат не производится, если вы передумали или товар просто не подошёл по личным причинам, а также если проблема возникла из-за ваших изменений в файлах, вашего хостинга или окружения. Перед покупкой внимательно читайте описание и список возможностей, а по любым вопросам спрашивайте нас.

Напишите в чат поддержки не позднее 7 дней после получения товара: укажите название товара, что именно не так, и приложите скриншот или описание. Мы ответим в течение рабочего дня. Одобренный возврат делается тем же способом, которым вы оплачивали, обычно в течение 3–5 рабочих дней.

Если работа ещё не началась — возвращаем всю предоплату. Если часть работы уже выполнена, возвращаем сумму за ещё не выполненную часть. Объём выполненной работы мы показываем и согласуем с вами.

Да. Зарегистрируйтесь, откройте профиль, раздел «Мои проекты», и нажмите «Новый проект»: название, раздел, цена, описание, до 4 фото и ссылка на файл (Google Диск или Яндекс Диск). Цену вы устанавливаете сами; бесплатные проекты тоже принимаются.

Проект попадает на проверку. После одобрения он появляется в каталоге, а в карточке указывается автор со ссылкой на его профиль. Если проект отклонён, в профиле будет указана причина — его можно исправить и отправить снова.

Нажмите на имя автора в карточке проекта, откройте его профиль и нажмите «Написать». Для этого нужно войти в аккаунт.

Часть товаров магазина — наши, часть публикуют пользователи. У проектов пользователей в карточке указан автор. Каждый такой проект проверяется перед публикацией, а если с покупкой возникла проблема — напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.

Нажмите на иконку чата в шапке сайта и выберите «Поддержка ANQ STORE». Ответ придёт прямо в окно чата. Войти в аккаунт для этого нужно.

По почте и паролю или через Google, Telegram, Facebook, ВКонтакте, Яндекс и GitHub — если способ включён на сайте.

За спам, оскорбления, мошенничество и нарушение правил площадки. Ограничения могут касаться комментариев, чата и публикации проектов, а в тяжёлых случаях — доступа к аккаунту.

Под вашим комментарием есть кнопка «Удалить». Ответы на него удаляются вместе с ним.