1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта интернет-магазина цифровых товаров ANQ STORE (далее — «Магазин»), размещённого на этом сайте. Он адресован любому дееспособному лицу (далее — «Покупатель») и определяет условия приобретения и получения товаров и услуг Магазина.
1.2. Акцептом (принятием) оферты считается любое из действий: регистрация аккаунта, оформление заказа, скачивание бесплатного товара. С этого момента договор считается заключённым на условиях, изложенных ниже.
1.3. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Узбекистан, в том числе Гражданским кодексом Республики Узбекистан.
1.4. Если вы не согласны с условиями оферты, не используйте Магазин и не оформляйте заказ.
2. Термины
2.1. Товар — цифровой продукт из каталога Магазина: готовые сайты, шаблоны, скрипты, боты, материалы и модели для Cinema 4D, Python-скрипты и другие файлы, а также услуги (поддержка, аудит, индивидуальная разработка).
2.2. Автор — пользователь, опубликовавший в каталоге свой проект. У таких товаров в карточке указан автор со ссылкой на его профиль.
2.3. Аккаунт — личный кабинет Покупателя на сайте. Регистрация обязательна для оформления заказа и для скачивания бесплатных товаров.
3. Заказ и оплата
3.1. Цены в каталоге указаны в узбекских сумах (сум). Итоговая цена определяется по каталогу в момент оформления заказа; ошибочно указанная цена не является основанием требовать товар по ней, если Магазин сообщил об ошибке до оплаты.
3.2. Для заказа Покупатель добавляет товары в корзину, нажимает «Оформить заказ» и указывает имя и контакт (Telegram или телефон). Заказ получает номер и статус «Новый».
3.3. После оформления Магазин связывается с Покупателем по указанному контакту, подтверждает заказ и согласует способ оплаты. Реквизиты для оплаты сообщаются Покупателю лично; платить по реквизитам и ссылкам от третьих лиц не следует.
3.4. Статусы заказа: «Новый» — принят, ждёт подтверждения; «Оплачен» — оплата получена; «Выполнен» — товар передан; «Отменён» — заказ отменён.
3.5. Покупатель вправе изменить или отменить заказ до оплаты без последствий, написав в чат поддержки или на указанный контакт.
4. Передача товара
4.1. Товары цифровые, физическая доставка не осуществляется. После подтверждения оплаты Магазин передаёт ссылку на скачивание или доступ через контакт, указанный при заказе. Обязанность Магазина по передаче считается исполненной с момента отправки ссылки или доступа.
4.2. Бесплатные товары доступны по кнопке «Скачать» после входа в аккаунт. Скачивание фиксируется в счётчике: один человек учитывается один раз.
4.3. Если ссылка не открывается или файл повреждён, Покупатель сообщает об этом в чат поддержки с названием товара, и Магазин присылает новую ссылку или файл.
5. Возврат и отмена
5.1. Магазин возвращает полную сумму, если: заказ отменён до передачи товара; товар не соответствует описанию; товар не работает как заявлено, и Магазин не смог исправить это в течение 7 дней после обращения; товар не передан в согласованный срок.
5.2. Цифровой товар, переданный и работающий так, как описано, возврату не подлежит: копия остаётся у Покупателя. Возврат также не производится, если товар не подошёл по личным причинам или проблема вызвана изменениями в файлах, хостингом или окружением Покупателя.
5.3. Для возврата нужно написать в чат поддержки не позднее 7 дней после получения товара: название товара, что именно не так, скриншот или описание. Магазин отвечает в течение рабочего дня; одобренный возврат делается тем же способом, которым была оплата, обычно в течение 3–5 рабочих дней.
5.4. За услуги и индивидуальную разработку: если работа не начата — возвращается вся предоплата; если выполнена часть — возвращается стоимость невыполненной части. Объём выполненной работы согласуется с Покупателем.
6. Права на товары и их использование
6.1. Если в описании товара не указано иное, Покупатель получает право использовать товар для своих проектов и проектов своих клиентов.
6.2. Запрещено перепродавать, передавать третьим лицам, выкладывать в открытый доступ и иным образом распространять приобретённые файлы как собственный товар или в составе конкурирующего каталога.
6.3. Авторские права на товары остаются у их авторов. Товары, полученные бесплатно, могут иметь свои условия использования — они указываются в описании.
7. Проекты пользователей
7.1. Публикуя проект, Автор подтверждает, что обладает правами на него и что проект не нарушает права третьих лиц и закон. Автор сам устанавливает цену (в том числе нулевую) и отвечает за содержание проекта и ссылки на файл.
7.2. Каждый проект проверяется перед публикацией. Магазин вправе отклонить проект с указанием причины или снять опубликованный проект с продажи, если он нарушает правила или права третьих лиц.
7.3. Условия получения проектов Авторов — те же, что и для остальных товаров Магазина. По вопросам покупки проекта Автора можно обратиться в чат поддержки.
8. Аккаунт, комментарии и чат
8.1. Покупатель отвечает за достоверность данных при регистрации и за сохранность доступа к аккаунту. Не передавайте пароль третьим лицам.
8.2. В комментариях, чате и проектах запрещены спам, оскорбления, мошенничество, противоправный контент и нарушения прав третьих лиц. За нарушения Магазин вправе удалить контент, ограничить комментарии, чат и публикацию проектов, а в тяжёлых случаях — доступ к аккаунту.
9. Ответственность сторон
9.1. Магазин отвечает за соответствие товара его описанию. Магазин не отвечает за невозможность использовать товар из-за ограничений хостинга, программного окружения и действий Покупателя, а также за перебои в работе сторонних сервисов (Google Диск, Яндекс Диск, платёжные и мессенджер-сервисы).
9.2. Максимальная ответственность Магазина по заказу ограничена суммой, уплаченной Покупателем за этот заказ.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Принимая оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ней.
11. Изменение условий и споры
11.1. Магазин вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; к уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент заказа.
11.2. Споры решаются путём переговоров через чат поддержки. Если согласие не достигнуто — в суде по месту нахождения Магазина в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
12. Реквизиты и связь
Магазин: ANQ STORE (студия ANQ, Узбекистан).
Исполнитель: [укажите ФИО или наименование, ИНН/ПИНФЛ, адрес]
Связь: чат поддержки на сайте (иконка чата в шапке) — «Поддержка ANQ STORE».